VOP
VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
internetového obchodu www.maluj3d.cz
I. Základní ustanovení
1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) upravují v souladu s § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění, vzájemná práva a povinnosti mezi společností:
Silver Aqua, s.r.o.
IČ: 24834874
DIČ: CZ24834874
se sídlem: Pstružná 821/2, 104 00 Praha 10
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 178731
e-mail: info@maluj3d.cz
telefon: +420 774 260 535
web: www.maluj3d.cz
(dále jen „prodávající“)
a fyzickou osobou, která uzavírá kupní smlouvu mimo svou podnikatelskou činnost jako spotřebitel, nebo v rámci své podnikatelské činnosti (dále jen „kupující“), prostřednictvím internetového obchodu provozovaného na webové adrese www.maluj3d.cz (dále jen „internetový obchod“).
2. Ustanovení těchto obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.
3. Tyto obchodní podmínky a kupní smlouva se uzavírají v českém jazyce.
II. Informace o zboží a cenách
1. Informace o zboží, včetně uvedení cen jednotlivého zboží a jeho hlavních vlastností, jsou uvedeny u jednotlivého zboží v katalogu internetového obchodu.
2. Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH a všech souvisejících poplatků. Náklady na balení, dopravu a případné poplatky nebo slevy spojené se zvoleným způsobem platby nebo dopravy jsou uvedeny v rámci objednávky před jejím odesláním.
3. Veškerá prezentace zboží umístěná v katalogu internetového obchodu má informativní charakter a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.
4. Případné slevy z kupní ceny zboží nelze navzájem kombinovat, nedohodne-li se prodávající s kupujícím jinak.
III. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
1. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy, zejména náklady na internetové připojení a náklady na telefonní hovory, hradí kupující sám. Tyto náklady se neliší od základní sazby.
2. Kupující provádí objednávku zboží těmito způsoby:
a) prostřednictvím svého zákaznického účtu, pokud provedl předchozí registraci v internetovém obchodě,
b) vyplněním objednávkového formuláře bez registrace.
3. Při zadávání objednávky si kupující zvolí zboží, počet kusů, způsob dopravy a způsob platby.
4. Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno kontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil. Údaje uvedené v objednávce považuje prodávající za správné. Podmínkou platnosti objednávky je vyplnění všech povinných údajů v objednávkovém formuláři a potvrzení kupujícího o seznámení se s těmito obchodními podmínkami.
5. Neprodleně po odeslání objednávky zašle prodávající kupujícímu na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce potvrzení o obdržení objednávky. Toto potvrzení se současně považuje za přijetí objednávky prodávajícím a kupní smlouva je uzavřena doručením tohoto potvrzení kupujícímu. Součástí potvrzovacího e-mailu je rekapitulace objednávky a aktuální znění těchto obchodních podmínek v textové podobě, zejména jako příloha ve formátu PDF.
6. V případě, že některý z požadavků uvedených v objednávce nemůže prodávající splnit, zašle kupujícímu na jeho e-mailovou adresu pozměněnou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je v takovém případě uzavřena potvrzením kupujícího o přijetí této nabídky zaslaným na e-mailovou adresu prodávajícího.
7. Všechny objednávky přijaté prodávajícím jsou závazné. Kupující může objednávku zrušit do doby, než mu bude doručeno potvrzení podle čl. III odst. 5 těchto obchodních podmínek.
8. V případě zjevné technické chyby na straně prodávajícího při uvedení ceny zboží v internetovém obchodě nebo v průběhu objednávání není prodávající povinen dodat kupujícímu zboží za tuto zjevně chybnou cenu. Prodávající o této skutečnosti kupujícího bez zbytečného odkladu informuje a zašle mu na jeho e-mailovou adresu pozměněnou nabídku.
IV. Zákaznický účet
1. Na základě registrace kupujícího provedené v internetovém obchodě může kupující přistupovat do svého zákaznického účtu. Ze svého zákaznického účtu může kupující provádět objednávání zboží. Kupující může objednávat zboží také bez registrace.
2. Při registraci do zákaznického účtu a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující povinen při jakékoliv jejich změně aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v zákaznickém účtu a při objednávání zboží považuje prodávající za správné.
3. Přístup k zákaznickému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho zákaznického účtu. Prodávající nenese odpovědnost za případné zneužití zákaznického účtu třetími osobami.
4. Kupující není oprávněn umožnit využívání zákaznického účtu třetím osobám.
5. Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy kupující svůj uživatelský účet déle nevyužívá nebo poruší své povinnosti z kupní smlouvy nebo těchto obchodních podmínek.
6. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího nebo třetích osob.
V. Platební podmínky a dodání zboží
1. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit následujícími způsoby:
a) online platbou kartou prostřednictvím platební brány Shoptet Pay,
b) prostřednictvím Google Pay,
c) prostřednictvím Apple Pay,
d) dobírkou,
e) rychlou platbou přes banku prostřednictvím platební brány Shoptet Pay,
f) bezhotovostním převodem na bankovní účet prodávajícího č. 43-9608380217/0100, vedený u Komerční banky.
2. Případné rozdíly v ceně spojené se zvoleným způsobem platby nebo dopravy, zejména příplatky či slevy, jsou vždy uvedeny v objednávce před jejím odesláním.
3. Společně s kupní cenou je kupující povinen uhradit prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží ve sjednané výši. Není-li výslovně uvedeno jinak, rozumí se kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.
4. V případě bezhotovostní platby převodem je kupní cena splatná do 3 dnů od uzavření kupní smlouvy, není-li u konkrétní objednávky uvedeno jinak.
5. V případě online platby prostřednictvím platební brány postupuje kupující podle pokynů příslušného poskytovatele platebních služeb.
6. V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na bankovní účet prodávajícího.
7. Zboží je kupujícímu dodáno podle jeho volby uvedené v objednávce některým z následujících způsobů:
a) Balíkovna / Česká pošta na výdejní místo,
b) Balíkovna / Česká pošta na adresu,
c) Zásilkovna na výdejní místo.
8. Volba způsobu dodání a způsobu platby se provádí během objednávání zboží.
9. Náklady na dodání zboží a případné poplatky nebo slevy spojené se zvoleným způsobem dopravy nebo platby jsou uvedeny v objednávce a v potvrzení objednávky.
10. Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen zboží při dodání převzít.
11. Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalu zásilky a v případě zjevných závad tuto skutečnost bezodkladně oznámit přepravci a prodávajícímu.
12. Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad – fakturu, kterou zašle kupujícímu na jeho e-mailovou adresu.
13. Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží zaplacením celé kupní ceny za zboží včetně nákladů na dodání, nejdříve však převzetím zboží.
14. Prodávající zpravidla odesílá zboží do 2 pracovních dnů od uzavření kupní smlouvy. V případě platby převodem na bankovní účet se tato lhůta zpravidla počítá od připsání kupní ceny na účet prodávajícího, není-li u konkrétního zboží uvedeno jinak.
15. Uvedená lhůta podle předchozího odstavce se vztahuje k odeslání zboží prodávajícím, nikoliv k okamžiku jeho doručení kupujícímu. Doba doručení po odeslání zboží závisí na zvoleném dopravci a jeho aktuálních kapacitách.
16. Tím není dotčena povinnost prodávajícího dodat zboží v ujednané době, a není-li taková doba ujednána, bez zbytečného odkladu.
17. Nepřevezme-li kupující zásilku bez předchozího odstoupení od smlouvy, není tím kupní smlouva automaticky zrušena. Tím není dotčeno právo spotřebitele odstoupit od smlouvy podle čl. VI těchto obchodních podmínek. V případě nepřevzetí zásilky bez odstoupení od smlouvy může prodávající požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s marným doručením a vrácením zásilky, pokud mu takové náklady skutečně vznikly.
VI. Odstoupení od smlouvy
1. Tento článek se vztahuje pouze na kupujícího, který uzavírá kupní smlouvu jako spotřebitel.
2. Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu ve lhůtě 14 dnů ode dne:
a) převzetí zboží,
b) převzetí poslední dodávky zboží, je-li předmětem smlouvy několik druhů zboží nebo dodání několika částí,
c) převzetí první dodávky zboží, je-li předmětem smlouvy pravidelná opakovaná dodávka zboží.
3. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy v případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku, zejména:
a) o dodávce zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu,
b) o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit,
c) o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím,
d) o dodání digitálního obsahu, pokud nebyl dodán na hmotném nosiči a byl dodán s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a spotřebitel byl řádně poučen o zániku práva odstoupit od smlouvy.
4. Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy musí spotřebitel odeslat odstoupení ve lhůtě 14 dnů.
5. Spotřebitel může od smlouvy odstoupit jakýmkoli jednoznačným prohlášením vůči prodávajícímu, zejména e-mailem zaslaným na adresu info@maluj3d.cz nebo písemně na adresu sídla prodávajícího. Pro odstoupení může využít i vzorový formulář, který tvoří přílohu těchto obchodních podmínek.
6. Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, je povinen zaslat nebo předat prodávajícímu zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
7. Náklady na vrácení zboží nese spotřebitel. Nemůže-li být zboží vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou, nese spotřebitel přímé náklady na vrácení takového zboží.
8. Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, vrátí mu prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něj přijal, a to stejným způsobem. Jestliže spotřebitel zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání zboží, který prodávající nabízí, vrátí prodávající spotřebiteli náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.
9. Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než obdrží vracené zboží nebo než spotřebitel prokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.
10. Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k tomu, aby se seznámil s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
11. Prodávající je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy zejména z důvodu vyprodání zásob, nedostupnosti zboží nebo pokud výrobce, dovozce či dodavatel přerušil výrobu nebo dovoz zboží. V takovém případě prodávající bez zbytečného odkladu informuje kupujícího a vrátí mu všechny přijaté peněžní prostředky.
VII. Práva z vadného plnění a reklamace
1. Tento článek se vztahuje na kupujícího, který je spotřebitelem. Na práva a povinnosti z vadného plnění kupujícího, který není spotřebitelem, se použijí příslušná ustanovení občanského zákoníku.
2. Prodávající odpovídá spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména odpovídá za to, že zboží:
a) odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti a jiným ujednaným vlastnostem,
b) je vhodné k účelu, pro který je spotřebitel požaduje a s nímž prodávající souhlasil,
c) je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití,
d) je vhodné k účelu, k němuž se zboží tohoto druhu obvykle používá,
e) množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi odpovídá obvyklým vlastnostem věcí téhož druhu, které může spotřebitel rozumně očekávat.
3. Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době 2 let od převzetí. Projeví-li se vada v průběhu 1 roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje.
4. Má-li zboží vadu, může spotřebitel požadovat její odstranění. Podle své volby může požadovat dodání nové věci bez vady nebo opravu věci, ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný.
5. Prodávající může odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné, zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by zboží mělo bez vady.
6. Prodávající odstraní vadu v přiměřené době po jejím vytknutí tak, aby tím spotřebiteli nezpůsobil značné obtíže, přičemž se zohlední povaha zboží a účel, pro který spotřebitel zboží koupil.
7. Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy, pokud:
a) prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil v souladu s právními předpisy,
b) se vada projeví opakovaně,
c) je vada podstatným porušením smlouvy,
d) je z prohlášení prodávajícího nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro spotřebitele.
8. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy, je-li vada nevýznamná.
9. Reklamaci může spotřebitel uplatnit zejména:
a) osobně nebo písemně na adrese sídla prodávajícího,
b) elektronicky na e-mailové adrese info@maluj3d.cz.
10. Prodávající je povinen vydat spotřebiteli při uplatnění reklamace písemné potvrzení, ve kterém uvede datum uplatnění reklamace, co je jejím obsahem, jaký způsob vyřízení reklamace spotřebitel požaduje a kontaktní údaje spotřebitele pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace.
11. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a spotřebitel o tom musí být informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.
12. Po vyřízení reklamace vydá prodávající spotřebiteli potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.
13. Práva z vadného plnění spotřebiteli nenáleží, pokud vadu sám způsobil. Vadou věci není opotřebení způsobené obvyklým užíváním.
14. V případě oprávněné reklamace má spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů, které mu vznikly v souvislosti s uplatněním reklamace. Toto právo je třeba uplatnit u prodávajícího bez zbytečného odkladu.
VIII. Doručování
1. Smluvní strany si mohou veškerou písemnou korespondenci vzájemně doručovat prostřednictvím elektronické pošty.
2. Kupující doručuje prodávajícímu korespondenci na e-mailovou adresu info@maluj3d.cz. Prodávající doručuje kupujícímu korespondenci na e-mailovou adresu uvedenou v jeho zákaznickém účtu nebo v objednávce.
IX. Ochrana osobních údajů
1. Informace o zpracování osobních údajů kupujícího jsou uvedeny v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů zveřejněném na internetových stránkách prodávajícího.
X. Mimosoudní řešení sporů
1. V případě, že dojde mezi prodávajícím a spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu u subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
e-mail: adr@coi.gov.cz
web: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/
2. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí příslušný živnostenský úřad. Dozor nad dodržováním povinností podle právních předpisů na ochranu spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce.
XI. Závěrečná ustanovení
1. Veškerá ujednání mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, sjednávají strany, že se vztah řídí právem České republiky. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.
2. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování.
3. Všechna práva k internetovým stránkám prodávajícího, zejména autorská práva k obsahu, včetně rozvržení stránky, fotografií, videí, grafik, ochranných známek, loga a dalšího obsahu a prvků, náleží prodávajícímu. Je zakázáno kopírovat, upravovat nebo jinak používat internetové stránky nebo jejich část bez souhlasu prodávajícího.
4. Prodávající nenese odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do internetového obchodu nebo v důsledku jeho užití v rozporu s jeho určením.
5. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není veřejně přístupná.
6. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tím nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.
7. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem [DOPLŇTE DATUM].
Příloha č. 1 – Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
Adresát:
Silver Aqua, s.r.o.
Pstružná 821/2
104 00 Praha 10
e-mail: info@maluj3d.cz
Oznamuji, že tímto odstupuji od kupní smlouvy na toto zboží:
....................................................................
Číslo objednávky:
....................................................................
Datum objednání / datum převzetí:
....................................................................
Jméno a příjmení spotřebitele:
....................................................................
Adresa spotřebitele:
....................................................................
Podpis spotřebitele (pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě):
....................................................................
Datum:
....................................................................
Příloha č. 2 – Vzorový formulář pro uplatnění reklamace
Adresát:
Silver Aqua, s.r.o.
Pstružná 821/2
104 00 Praha 10
e-mail: info@maluj3d.cz
Uplatňuji reklamaci tohoto zboží:
....................................................................
Číslo objednávky:
....................................................................
Datum objednání / datum převzetí:
....................................................................
Popis vady:
....................................................................
Požadovaný způsob vyřízení reklamace:
....................................................................
Jméno a příjmení kupujícího:
....................................................................
Adresa kupujícího:
....................................................................
Telefon / e-mail:
....................................................................
Podpis kupujícího (pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě):
....................................................................
Datum:
....................................................................