Reklamace
Reklamace a vrácení zboží
Vaše spokojenost je pro nás prioritou! Pokud s objednávkou nejste spokojeni nebo se vyskytl problém, postupujte podle níže uvedených kroků.
Vrácení zboží do 14 dnů (odstoupení od smlouvy)
Pokud jste si koupi rozmysleli, máte podle zákona možnost vrátit nepoužité zboží do 14 dnů bez udání důvodu.
Jak postupovat?
1️⃣ Napište nám email. Počkejte na odpověď
2️⃣ Zabalte zboží tak, aby při přepravě nedošlo k poškození.
3️⃣ Odešlete balíček na naši adresu:
📍 Jiri Himl, Hoření Vinice 156, 27741 Kly
4️⃣ Po doručení vám vrátíme peníze do 14 dnů stejným způsobem, jakým jste zaplatili.
📌 Důležité:
- Zboží musí být nepoužité a v původním obalu.
- Náklady na vrácení hradí zákazník.
Reklamace vadného zboží
Pokud dorazilo zboží poškozené nebo nefunguje správně, rádi problém vyřešíme.
Jak reklamovat zboží?
1️⃣ Kontaktujte nás na e-mail info@maluj3d.cz a popište problém.
2️⃣ Připojte fotky či video, pokud je to možné – urychlí to řešení.
3️⃣ Po domluvě vám zašleme adresu pro zaslání zboží, nebo vám nabídneme jiné řešení.
📌 Co dál?
- Reklamaci vyřešíme nejpozději do 30 dnů, ale snažíme se co nejrychleji.
- Pokud je reklamace oprávněná, máte nárok na opravu, výměnu nebo vrácení peněz.
Kontakt pro reklamace a vrácení
📩 E-mail: info@maluj3d.cz
📍 Adresa pro vrácení: Jiri Himl, Hoření Vinice 156, 27741 Kly
Máte dotazy? Neváhejte nás kontaktovat – rádi pomůžeme! 😊